Política de cambios y devoluciones

Depende del tipo de producto y condición (sin uso, empaque, etc.). Si llegó con daño por transporte, repórtalo lo antes posible con evidencia. Requerimos saber si esto es correcto, o si van a existir políticas de cambio/reposición. 

 Si los artículos se reciben con defectos de fábrica o daños de envío el cliente deberá dar aviso dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega del producto (deberá contactarse vía WhatsApp o correo electrónico y enviar los datos indicados más adelante en este apartado), siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado y no haya tenido uso indebido,Si el cliente desea hacer la devolución por insatisfacción, ya sea porque el producto no cumple con las expectativas, porque el cliente ya no requiere el o los productos, por una variación estética (color), por cualquier error en la selección al momento de la compra o por cuestiones relacionadas con los tiempos de entrega o temas relacionados con sus métodos de pago, deberá dar aviso dentro de los 3 días naturales posteriores. Elemetic proporcionará la guía de devolución con un costo adicional que el cliente debe cubrir. Se recomienda a los clientes revisar cuidadosamente sus opciones antes de realizar una compra.

Los gastos de envío no son reembolsables. 

En caso de devolución por defecto de fábrica quedará a consideración de Elemetic realizar el cambio o reembolso del producto dependiendo de la revisión que se haga una vez recolectada la información solicitada. Elemetic queda exento de cualquier responsabilidad al detectar algún daño ajeno a cualquier defecto de fábrica del producto en la revisión del mismo.

Se deberán proporcionar los siguientes documentos:

• Fotografía de cómo llegó el artículo a su domicilio.

• Fotografía nítida y visible del defecto o reclamo en cuestión.

• Redacción del motivo de la devolución.

• Número de pedido.

Recomendaciones para el Cliente
Se aconseja a los clientes que conserven todos los documentos relacionados con la compra, así como realizar una revisión minuciosa del producto al momento de la entrega. 

Se recomienda verificar directamente los términos y condiciones de una devolución o garantía antes de realizar la compra, así como informarse sobre las condiciones y limitaciones que podría presentar.