Política de envío
Política de envío
1. Cobertura de Envíos
ELEMETIC realiza envíos locales, foráneos y nacionales dentro de la República Mexicana, a través de paqueterías externas y, en algunos casos, mediante logística propia.
ELEMETIC no cuenta con servicio de entrega exprés ni entregas el mismo día, por lo que el cliente deberá revisar cuidadosamente la información publicada en el sitio web y considerar los tiempos estimados de entrega antes de realizar su compra.
2. Costos de Envío
Los costos de envío son calculados automáticamente por el sitio web, tomando en cuenta:
- Ciudad y código postal de destino;
- Dimensiones, peso, volumen y cantidad de los productos;
- Tipo de mercancía;
Tarifas establecidas por las paqueterías.
El costo de envío puede incrementarse cuando el destino se considere Zona Extendida, localidad de difícil acceso o zona remota, de conformidad con las políticas de la empresa de mensajería correspondiente.
3. Selección de Envío y Logística
Al realizar una compra en el sitio web, el cliente no podrá seleccionar el tipo de envío ni la fecha exacta de entrega.
La asignación inicial de la logística se realiza de manera automática a través del sistema y, posteriormente, ELEMETIC se reserva el derecho de elegir, modificar o ajustar la logística de envío, considerando:
- Disponibilidad de los productos;
- Condiciones de entrega;
- Procesos internos;
- Tiempos estimados;
Factores que permitan una entrega segura y oportuna.
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y se calculan en días hábiles (lunes a viernes), excluyendo fines de semana y días festivos.
- Área de cobertura local: 7 a 10 días hábiles.
- Envíos foráneos: 15 a 20 días hábiles.
- Zonas remotas o de difícil acceso: 20 a 30 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos a ELEMETIC, tales como condiciones climáticas, cierres de carreteras, retrasos logísticos, saturación de paqueterías u otros eventos ajenos al control de la empresa.
5. Intentos de Entrega
Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio indicado por el cliente.
En caso de no localizar al destinatario, el producto podrá permanecer en bodega, generando costos adicionales de resguardo, mismos que deberán ser cubiertos por el cliente para la liberación o reenvío del producto.
Una vez agotados los intentos de entrega, ELEMETIC se deslinda de cualquier acuerdo posterior entre el cliente y la paquetería externa.
Si el envío se realizó mediante logística propia de ELEMETIC, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo del envío o acudir a recoger su compra en el punto que se le indique.
La reprogramación de entregas está sujeta a disponibilidad de rutas, cargas, vehículos y horarios, por lo que no se garantiza que sea inmediata.
6. Días Festivos
Durante días festivos oficiales, federales o regionales, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
1 de enero
Primer lunes de febrero
Tercer lunes de marzo
1 de mayo
16 de septiembre
Tercer lunes de noviembre
25 de diciembre
Así como aquellos que establezca la legislación aplicable o que sean comunicados por ELEMETIC, los tiempos de entrega podrán verse afectados debido a la suspensión de actividades o disposiciones emitidas por autoridades competentes.
7. Temporadas Altas y Eventos Especiales
Durante periodos de alta demanda, tales como promociones, ventas especiales, eventos de descuentos o campañas en línea, los tiempos de procesamiento y envío pueden incrementarse.
Asimismo, las paqueterías pueden presentar saturación operativa, lo que podría ocasionar retrasos, reprogramaciones o incidencias en la entrega de los pedidos.
8. Responsabilidad del Cliente
La entrega se realizará a pie de calle o en la puerta del domicilio (primera planta) indicado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente:
Asegurar que exista una persona disponible para recibir el pedido;
Verificar que el domicilio proporcionado sea correcto y accesible;
Considerar condiciones del entorno, como calles en mal estado, accesos restringidos, zonas privadas, residenciales o edificios con controles de acceso;
Revisar que los productos recibidos correspondan a su pedido y se encuentren en buenas condiciones al momento de la entrega.
Cualquier anomalía deberá reportarse conforme a las políticas de atención al cliente de ELEMETIC.
9. Consideraciones Generales sobre la Entrega
El cliente reconoce que los envíos se realizan principalmente mediante logística terrestre, lo que implica que pueden surgir situaciones imprevistas que afecten los tiempos de entrega.
Los retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones externas o causas de fuerza mayor no son imputables a ELEMETIC, y podrán modificar las condiciones inicialmente estimadas de envío y entrega.
